在中国图书监测系统二期改版过程中，由于硬件故障，致使原一期系统不能正常使用，使得用户在这期间得不到相关系统的数据支持。事件发生后，公司领导非常重视，作为补救措施，一是把二期登陆的硬件设备USB加密狗以快件形式寄给用户，以便使用户能尽快使用二期系统的服务；二是开通了400-8855-122统一服务电话，对用户这段时间的数据需求由我公司人员代为完成。

   虽然如此，但仍不可避免的是用户在短时间内不能使用系统，对工作造成了不便。对比，公司表示非常的道歉。

                                        2007-07-18